Institutional Repository, Institute of Psychology, Chinese Academy of Sciences
| 呼叫中心的合作性团队建设 | |
王桢; 时勘
| |
| 摘要 | 某移动运营商省级公司的呼叫中心借鉴合作性团队理论,在组织行为学研究者的支持下开展合作性团队建设,成效显著。本文综合介绍了相关理论和具体措施,并提出了有关的管理建议。 |
| 关键词 | 呼叫中心 情绪劳动 合作性团队理论 合作性团队建设 |
| 学科领域 | 工业与组织心理学 |
| 2009 | |
| 语种 | 中文 |
| 发表期刊 | 中国人力资源开发
 |
| 期号 | 4页码:50-53 |
| URL | 查看原文 |
| 收录类别 | 其他 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/10131 |
| 专题 | 中国科学院心理研究所回溯数据库(1956-2010) |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 王桢,时勘. 呼叫中心的合作性团队建设[J]. 中国人力资源开发,2009(4):50-53. |
| APA | 王桢,&时勘.(2009).呼叫中心的合作性团队建设.中国人力资源开发(4),50-53. |
| MLA | 王桢,et al."呼叫中心的合作性团队建设".中国人力资源开发 .4(2009):50-53. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 呼叫中心的合作性团队建设_王桢[1].p（247KB） | 开放获取 | CC BY-NC-SA | 浏览 下载 | |||
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