PSYCH OpenIR  > 社会与工程心理学研究室
针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析
其他题名Training Needs Assessment Based on Competency for Underwriting and Claims New Staff in Insurance Company
海佳1; 王二平1
2011
发表期刊管理学报
ISSN1672-884X
文章类型期刊论文
卷号8期号:7页码:997-1003
产权排序2
摘要通过对核保和理赔的胜任力特征分析,试图找出能够帮助新员工快速提升其核保和理赔胜任力的培训需求内容。研究1运用关键事件法访谈核保和理赔岗位资深专家,并编码访谈结果,总结出各岗位的胜任力特征。研究2由核保和理赔岗位新员工和老员工(专家)填写胜任力特征调查表,用评价一致性系数对比新老员工对每一项胜任力特征重要性的排序差异,找出专家认为重要而新员工没有重视的特征,得出新员工培训需求。
其他摘要This paper founds out the training needs for new staff of underwriting and claims can improve new staff's capabilities based on the analysis of competency of these two key tasks/procedures of insurance industry operation.In research 1,it codes the key contents of competencies for underwriting and claims based on the records of interview to senior experts of underwriting and claims with critical incident technique.In research 2,both experienced and fresh staffs from underwriting and claims sequence all competencies in the questionnaire.By comparing the difference between importance competencies sequences by senior and new staffs,it concludes the training needs for fresh staff.
关键词培训需求分析 胜任力 核保 理赔
学科领域工业与组织心理学
URL查看原文
语种中文
项目资助者国家自然科学基金资助项目(70471059)
文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/15121
专题社会与工程心理学研究室
作者单位1.中国科学院研究生院
2.中国科学院心理研究所
推荐引用方式
GB/T 7714
海佳,王二平. 针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析[J]. 管理学报,2011,8(7):997-1003.
APA 海佳,&王二平.(2011).针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析.管理学报,8(7),997-1003.
MLA 海佳,et al."针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析".管理学报 8.7(2011):997-1003.
条目包含的文件
文件名称/大小 文献类型 版本类型 开放类型 使用许可
针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分(280KB)期刊论文作者接受稿限制开放CC BY-NC-SA浏览 请求全文
个性服务
推荐该条目
保存到收藏夹
查看访问统计
导出为Endnote文件
谷歌学术
谷歌学术中相似的文章
[海佳]的文章
[王二平]的文章
百度学术
百度学术中相似的文章
[海佳]的文章
[王二平]的文章
必应学术
必应学术中相似的文章
[海佳]的文章
[王二平]的文章
相关权益政策
暂无数据
收藏/分享
文件名: 针对保险核保和理赔岗位的新员工培训需求分析_海佳[1].pdf
格式: Adobe PDF
此文件暂不支持浏览
所有评论 (0)
暂无评论
 

除非特别说明,本系统中所有内容都受版权保护,并保留所有权利。