PSYCH OpenIR  > 中国科学院行为科学重点实验室
在线客户粘性研究综述
张云霞1; 李信1; 陈毅文1
2015
发表期刊人类工效学
文章类型期刊论文
卷号21期号:4页码:77-82
摘要随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望未来的研究方向.
关键词在线客户粘性 技术接受模型 期望确认理论 行为粘性 激励 -保健理论
学科领域网络心理学
DOI10.13837/j.issn.1006-8309.2015.04.0016
语种中文
引用统计
文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/20168
专题中国科学院行为科学重点实验室
作者单位1.中国科学院心理研究所行为科学重点实验室,北京100101
2.中国科学院大学,北京100049
推荐引用方式
GB/T 7714
张云霞,李信,陈毅文. 在线客户粘性研究综述[J]. 人类工效学,2015,21(4):77-82.
APA 张云霞,李信,&陈毅文.(2015).在线客户粘性研究综述.人类工效学,21(4),77-82.
MLA 张云霞,et al."在线客户粘性研究综述".人类工效学 21.4(2015):77-82.
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