Institutional Repository of Key Laboratory of Behavioral Science, CAS
| 在线客户粘性研究综述 | |
张云霞1; 李信1; 陈毅文1
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| 摘要 | 随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望未来的研究方向. |
| 关键词 | 在线客户粘性 技术接受模型 期望确认理论 行为粘性 激励 －保健理论 |
| 学科领域 | 网络心理学 |
| 2015 | |
| 语种 | 中文 |
| DOI | 10.13837/j.issn.1006-8309.2015.04.0016 |
| 发表期刊 | 人类工效学
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| 卷号 | 21期号:4页码:77-82 |
| 期刊论文类型 | 期刊论文 |
| 引用统计 | |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | https://ir.psych.ac.cn/handle/311026/20168 |
| 专题 | 中国科学院行为科学重点实验室 |
| 作者单位 | 1.中国科学院心理研究所行为科学重点实验室,北京100101 2.中国科学院大学,北京100049 |
| 第一作者单位 | 中国科学院心理研究所 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 张云霞,李信,陈毅文. 在线客户粘性研究综述[J]. 人类工效学,2015,21(4):77-82. |
| APA | 张云霞,李信,&陈毅文.(2015).在线客户粘性研究综述.人类工效学,21(4),77-82. |
| MLA | 张云霞,et al."在线客户粘性研究综述".人类工效学 21.4(2015):77-82. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 在线客户粘性研究综述.pdf（503KB） | 期刊论文 | 作者接受稿 | 开放获取 | CC BY-NC-SA | 浏览 下载 | |
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