PSYCH OpenIR  > 社会与工程心理学研究室
中国组织中的上级关照如何影响下级对上级的信任
其他题名The Effect of Supervisory Favors on Trust in Supervisor in Chinese Organizations
江新会
学位类型博士
导师时勘
2010-05
学位授予单位中国科学院研究生院
学位授予地点北京
学位专业心理学
关键词关系 上级关照 归因 信任上级 归因偏向
摘要

建立“关系”无论在生活还是工作中都是中国人最核心的社会活动之一。研究关系的学者因而将大量的理论和实证注意力投入到了中国组织中的人际关系动力中。互相关照(交换好处)被认为是建立关系的最有效方式之一。采取社会交换视角的实证研究几无例外都发现了好处交换与关系发展之间的积极关系,将关照视作建立信任关系的推进剂。此类研究虽然说明了关照与私人关系之间的必然联系,却没有深入到工作场所中相互关照动力的复杂性,尤其是在跨等级组织成员之间的关照方面。 本研究首先概念性地提出上级关照是上下级间“关系”的关键指示器。然后基于归因理论和引用Mayer等的组织信任整合模型作为理论框架,发展出了一个以归因为视角的探索上级关照与下级对上级信任之间的中介调节过程的理论模型。研究者鉴别了三种对上级关照的归因:认可性归因,情感性归因,以及交易性归因。并假定,认可性归因中介上级关照与下级对上级能力和正直可信性之间的关系,而情感性归因则中介上级关照与上级仁善可信性之间的关系。特别地,交易性归因被假定能够对上级关照和上级正直可信性之间的积极关系起到负向的调节作用。此外,依据自我服务偏向的理论原理,预测了在受关照和不受关照的下级之间在认可性归因和交易性归因上存在归因偏向。 依靠对给予和受到上级关照有亲身经历的组织员工在开放式问卷中提供的关键实例,研究者生成了本研究中的新概念结构——上级关照和三种归因的初始测量条目。通过两个独立的样本研究者对测量工具进行了探索性和验证性分析,建立了研究中相关变量的信效度。然后用一个从三个省区的国有企业收集到的523名员工构成的现场样本检测了本研究提出的关照→归因→可信性→信任模型,以及关于归因偏向效应的假设。另一个独立的,由198名员工构成的现场样本被用于检验研究结果的可重复验证性。此外,研究者还设计了一个剧情实验,为本研究的基本假设提供聚合证据。综合所有的分析结果本研究得出如下结论: 第一,上级关照是一个单维的结构,反映了上级在组织资源(而非个人资源)分配中对特定的下级的主观偏向。作为上下级关系的关键指示器,它集中体现了中国组织内的上下级关系的特殊性。它凸显的是上级对不同下级的区别对待而不是统一对待。 第二,下级对上级关照的归因主要可以归纳为认可性归因、情感性归因和交易性归因。这三种归因有很好的区分效度,可以独立变化,但普遍存在共存性和相依性。 第三,获得上级关照的多少很大程度上主导了下级对上级的信任水平。但是只有通过认可性归因,上级关照才能提升下级对上级的能力和正直的感知;而通过情感性归因提升的是下级对上级仁善的感知;重要的是,如果下级进行交易性归因,则关照引起的对信任的积极效应将被弱化甚至消除。 第四,下级对上级关照存在明显的归因偏向。获得关照的下级容易采取认可性归因而不易采取交易性归因,相反未获得关照的下级易采取交易性归因而较少采用认可性归因。 第五,虽然上级关照会引起部分下级对上级的特别信任,但同时会引起其他下级对上级的高度质疑,这种心理反差的结果,使得关照导致的下级的总体信任水平低于在没有明显的上级关照因素时的总体水平。 通过此项研究,对上下级关系中的复杂动力进行了更加深入的剖析,揭示了对上级关照的特定归因使得上级关照的积极效应是有限的,甚至带有有害性,从而对工作场所的社会交换理论做出了贡献。本研究的研究结果对中国组织中的领导与管理实践也有很多重要的启示。

其他摘要

Building personal relationships (known in Chinese as guanxi) is one of the most central activities in the social and organizational life of Chinese people. Guanxi researchers have thus devoted much theoretical and empirical attention to the dynamics of relationship making in Chinese organizations. One of the most effective ways of building guanxi is identified as engaging in favor exchanges. Empirical research on guanxi that adopts the social exchange perspective has generally found a positive association between favor exchange and the development of guanxi, viewing favor exchange as an important facilitator for building a trustful relationship. While this line of research establishes the basic positive relationship between favor exchange and personal relationship quality, it does not delve into the complexity of favor exchange dynamics in the workplace and its impact on trust development among organizational members, especially those across different hierarchical levels.

学科领域基础心理学
语种中文
文献类型学位论文
条目标识符http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/20280
专题社会与工程心理学研究室
作者单位中国科学院心理研究所
推荐引用方式
GB/T 7714
江新会. 中国组织中的上级关照如何影响下级对上级的信任[D]. 北京. 中国科学院研究生院,2010.
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