网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响

doi:10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2018.12.017

PSYCH OpenIR

	网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响
	王震龙 ; 杨莎 ; 陈毅文
第一作者	王震龙
心理所单位排序	1
摘要	随着在线购物的普及,在线购物车放弃现象越来越受到在线商家的关注。然而,网页设计质量与购物车之间的关系还未有具体研究。本文通过提出研究假设,并建立结构方程模型进行实证研究。结果表明,网站设计质量,包括促销元素设计、一般内容质量、特定内容质量和技术特征质量会间接地通过感知不便性、感知风险和感知价格的中介作用影响购物车放弃行为,而外观设计则会直接影响到购物车放弃行为。这一结果提供了新的研究思路,并具有广泛的实际应用价值。因此,建议在线商家应注重网页设计,包括突出产品的价格优势、提供全面准确的信息、降低感知风险、提高网页技术设计质量等,以减少购物车放弃行为的发生,进而提高购买转化。
其他摘要	With the popularity of online shopping,the phenomenon of online shopping cart abandonment has been a growing concern for e-retailers.However,the impact of the website design quality on cart abandonment has not been studied yet.The relationships between design quality and cart abandonment was studied by structural equation modeling (SEM).It found out that design characteristics,including web-design promotion elements,general content,specific content,technical quality and appearance design were related to the shopping cart abandonment via the intermediation of perceived inconvenience,risk and price.This result provided a new way to study the shopping cart abandonment behaviors.Furthermore,it provided the e-retailers with practical guidance on online store design,such as emphasizing the price priority,providing accurate information,decreasing the perceived risk and improve the website technique design quality.
关键词	在线购物网站设计质量在线购物车放弃中介效应结构方程
	2018-12-25
语种	中文
DOI	10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2018.12.017
发表期刊	企业经济
ISSN	1006-5024
期号	12 页码:123-129
期刊论文类型	论文
项目简介	国家自然科学基金项目“网上购物中消费者决策及其影响因素项目”(项目编号:71171188)
引用统计
文献类型	期刊论文
条目标识符	https://ir.psych.ac.cn/handle/311026/29684
专题	中国科学院心理研究所
作者单位	1.中国科学院心理研究所 2.中国科学院大学心理学系
推荐引用方式 GB/T 7714	王震龙,杨莎,陈毅文. 网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响[J]. 企业经济,2018(12):123-129.
APA	王震龙,杨莎,&陈毅文.(2018).网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响.企业经济(12),123-129.
MLA	王震龙,et al."网站设计质量对在线购物车放弃行为的影响".企业经济 .12(2018):123-129.

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