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服务质量的研究综述 期刊论文
心理科学进展, 2002, 卷号: 10, 期号: 2, 页码: 233-239
作者:  徐金灿;  马谋超;  陈毅文
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服务  服务质量  要素体系  接受区间  文化  
服务质量要素体系的探讨 学位论文
理学硕士, 中国科学院心理研究所: 中国科学院心理研究所, 1998
作者:  徐金灿
Adobe PDF(3333Kb)  |  收藏  |  浏览/下载：196/3  |  提交时间：2011/06/23
服务质量  要素体系  接受区间  消费行为  
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